রেফারেন্স

h66-এর নীতিমালা ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় h66-এর ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের অধিকারএখতিয়ার-নির্ভর প্রবেশাধিকার
h66 h66-এর নীতিমালা ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সরাসরি জবাব দেয়। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন; জটিল বিষয়ের জন্য ই-মেইল পাঠান এবং আমরা বিস্তারিত লিখিতভাবে জানাবো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের কাছে পাঠানো হয়, ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ই-মেইল সহায়তা

লিখিত অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের জন্য ই-মেইল করুন। উত্তর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করা যায়।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ নম্বর হিসেবে সংরক্ষিত থাকে না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স রাখা হয়। কুকি শুধুমাত্র লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনদাতার কাছে পাঠানো হয় না।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — উভয় ক্ষেত্রেই একই সুরক্ষা প্রযোজ্য।

কুকি নীতি

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখতে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন লগ রাখা হতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার তথ্য মুছে ফেলার বা সংশোধনের আবেদন করতে ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

এই সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেন বিবরণ শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না; নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত অ্যাক্সেস থাকতে পারে।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে থাকে। সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয় না। নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লগ রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ। ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠালে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে। কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় রাখতে হতে পারে, সেটা স্পষ্টভাবে জানানো হবে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হয় যেন আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে মুলতুবি উত্তোলন বা Rocket-এ পাঠানোর কোনো লেনদেন থাকলে সেটা আগে সম্পন্ন করে নিন।